创维电视内屏碎裂，售后不负责

于2016年11月11日在天猫创维官方旗舰店购买一台创维电视安装在长沙家中。因为都在深圳工作，很少回长沙，使用也很少，于2019年1月回长沙家中，打开电视，发现电视内屏损坏，内屏损坏像个蜘蛛网，外屏没有任何损伤，融易新媒体，但是我们家里一直没人，可以保证百分百不是外力撞击，找创维客服多次，发视频给他们维修人员，他们就说是自己碰碎的，后来又继续找客服，回复都是过几天有人上门，都无人搭理。如果是外力撞击，为什么外屏没有任何损坏。可以保证是百分百质量有问题，他们每次回复都是自己弄坏的。像这种明明是电视质量问题，却不知道如何维权，不知道怎么维权。如果可以请公平的第三方对电视进行检验，可以先垫付质检的费用。因为2017年家里又在天猫创维官方旗舰店买了一台创维电视，对创维质量和服务完全不能相信，担心家里另一台不知道什么时候会屏幕自爆。